الشروط والأحكام
الضمان:
جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة من قبل محمصة باتش مشمولة بضمان لمدة أقصاها سنتان.
نحن مسؤولون عن صيانة المنتجات التي تقع تحت إدارتنا فقط. أما بالنسبة لأي منتج آخر، فيجب التواصل مع وكيل أو مستورد المنتج مباشرة،
وتُطبق عليه شروط الضمان الخاصة بهم، بما في ذلك إبراز الفاتورة الأصلية.
خدمات الضمان المقدمة من قبل الوكيل ليست من مسؤولية محمصة باتش، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: توفر قطع الغيار، مدة الصيانة، وجودة الإصلاح.
يجب على العميل التواصل مع الوكيل مباشرة في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.
وستقوم محمصة باتش بدعم أي طلب استبدال أو استرجاع صادر عن الوكيل.
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان سريان الضمان، وسيتم تزويد العميل بمعلومات الاتصال الخاصة بالوكيل المعتمد في السعودية.
إذا لم يكن الضمان مقدّمًا من محمصة باتش، فإن الضمان لا يشمل تكاليف الشحن. الاستثناءات من الضمان: الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو توصيل الجهاز بجهد كهربائي غير مناسب أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام الواردة في دليل المستخدم لا يشملها الضمان.
عدم اتباع تعليمات الاستخدام المذكورة على صفحات الويب أو وصف المنتج أو الدليل عند تشغيل الجهاز يؤدي إلى فقدان الضمان.
تعرض المنتج للكسر أو التلف أو لعناصر غير مصرح بها يؤدي إلى إلغاء الضمان.
محاولات الإصلاح أو الصيانة غير المصرح بها قد تتسبب في تلف المنتج وتؤدي إلى فقدان الضمان.
معلومات إضافية: نقوم باتخاذ كافة التدابير والاحتياطات لإزالة الشوائب من محاصيل القهوة قبل وبعد التحميص. ومع ذلك، هناك احتمال ضئيل لوجود شوائب طبيعية مثل الحجارة، كما هو الحال في محاصيل طبيعية أخرى مثل الذرة والفاصوليا والعدس. لذلك نوصي بتفقد الحبوب قبل الطحن. نحن نخلي مسؤوليتنا في حال حدوث أي ضرر بسبب ذلك.
بالنسبة للشحنات الدولية، فإن الجمارك والرسوم يتحملها العميل.
نبذل قصارى جهدنا في المتجر لعرض ألوان وصور المنتجات بدقة عالية. ومع ذلك، كل منتج مصنوع يدويًا له طابعه الفريد، وقد يختلف شكله من قطعة لأخرى، ولا يمكننا ضمان تطابق اللون تمامًا على شاشات الأجهزة المختلفة.
نسعى لتوفير تاريخ التحميص المرغوب للعملاء، ولكن لا يمكننا ضمان أن يكون التحميص في نفس يوم الطلب أو قبله مباشرة.
بعض المنتجات أو الخدمات قد تكون متوفرة حصريًا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، ولا تتوفر في المتجر. وقد تكون بكميات محدودة.
أي استفسارات تتعلق بهذه المنتجات أو الخدمات يجب توجيهها والتنسيق بشأنها مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
أرقام التواصل مع شركات الشحن:
شركة سمسا: 920009999 أو عبر واتساب: +966112892999
شركة DHL: الرقم الموحد: +966920003450
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: 📧 info@batchroastery.com
جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة من قبل محمصة باتش مشمولة بضمان لمدة أقصاها سنتان.
نحن مسؤولون عن صيانة المنتجات التي تقع تحت إدارتنا فقط. أما بالنسبة لأي منتج آخر، فيجب التواصل مع وكيل أو مستورد المنتج مباشرة،
وتُطبق عليه شروط الضمان الخاصة بهم، بما في ذلك إبراز الفاتورة الأصلية.
خدمات الضمان المقدمة من قبل الوكيل ليست من مسؤولية محمصة باتش، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: توفر قطع الغيار، مدة الصيانة، وجودة الإصلاح.
يجب على العميل التواصل مع الوكيل مباشرة في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.
وستقوم محمصة باتش بدعم أي طلب استبدال أو استرجاع صادر عن الوكيل.
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان سريان الضمان، وسيتم تزويد العميل بمعلومات الاتصال الخاصة بالوكيل المعتمد في السعودية.
إذا لم يكن الضمان مقدّمًا من محمصة باتش، فإن الضمان لا يشمل تكاليف الشحن. الاستثناءات من الضمان: الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو توصيل الجهاز بجهد كهربائي غير مناسب أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام الواردة في دليل المستخدم لا يشملها الضمان.
عدم اتباع تعليمات الاستخدام المذكورة على صفحات الويب أو وصف المنتج أو الدليل عند تشغيل الجهاز يؤدي إلى فقدان الضمان.
تعرض المنتج للكسر أو التلف أو لعناصر غير مصرح بها يؤدي إلى إلغاء الضمان.
محاولات الإصلاح أو الصيانة غير المصرح بها قد تتسبب في تلف المنتج وتؤدي إلى فقدان الضمان.
معلومات إضافية: نقوم باتخاذ كافة التدابير والاحتياطات لإزالة الشوائب من محاصيل القهوة قبل وبعد التحميص. ومع ذلك، هناك احتمال ضئيل لوجود شوائب طبيعية مثل الحجارة، كما هو الحال في محاصيل طبيعية أخرى مثل الذرة والفاصوليا والعدس. لذلك نوصي بتفقد الحبوب قبل الطحن. نحن نخلي مسؤوليتنا في حال حدوث أي ضرر بسبب ذلك.
بالنسبة للشحنات الدولية، فإن الجمارك والرسوم يتحملها العميل.
نبذل قصارى جهدنا في المتجر لعرض ألوان وصور المنتجات بدقة عالية. ومع ذلك، كل منتج مصنوع يدويًا له طابعه الفريد، وقد يختلف شكله من قطعة لأخرى، ولا يمكننا ضمان تطابق اللون تمامًا على شاشات الأجهزة المختلفة.
نسعى لتوفير تاريخ التحميص المرغوب للعملاء، ولكن لا يمكننا ضمان أن يكون التحميص في نفس يوم الطلب أو قبله مباشرة.
بعض المنتجات أو الخدمات قد تكون متوفرة حصريًا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، ولا تتوفر في المتجر. وقد تكون بكميات محدودة.
أي استفسارات تتعلق بهذه المنتجات أو الخدمات يجب توجيهها والتنسيق بشأنها مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
أرقام التواصل مع شركات الشحن:
شركة سمسا: 920009999 أو عبر واتساب: +966112892999
شركة DHL: الرقم الموحد: +966920003450
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: 📧 info@batchroastery.com